全国荣誉！来自武汉的他们上榜

极目新闻通讯员 向智 韩珊

近日，中宣部命名第十批全国岗位学雷锋标兵，来自武汉的一个集体和一名个人上榜，其中，水利部中国科学院水工程生态研究所“鲟梦江河”服务队被命名为全国岗位学雷锋标兵集体，湖北省武汉地铁运营有限公司2号线汉口火车站中心站长姚婕，被命名为全国岗位学雷锋标兵个人。

武汉市委宣传部有关负责人说，自2015年中宣部公布首批全国学雷锋活动示范点和全国岗位学雷锋标兵以来，武汉市共有11个单位（集体）和9名个人荣获全国岗位学雷锋荣誉称号，获奖数量位居全国同类城市前列。

“陀螺站长”永远把乘客需求放在首位

武汉地铁运营有限公司2号线汉口火车站中心站长、第十批全国岗位学雷锋标兵个人姚婕

在武汉地铁518公里线网中的312座车站，2号线汉口火车站作为武汉首个交通枢纽无缝接驳站，客流强度稳居线网榜首。在这座川流不息的城市窗口，中心站长姚婕二十余载如一日，“永远把乘客的需求放在首位”。日均行走2万步，穿梭于数万名乘客间，主动帮扶、耐心解答乘客问询数百次，累计帮助乘客解决各类问题万余件。

2012年，姚婕转至2号线汉口火车站任值班站长。在此期间，她在炎炎夏日用脚板丈量出“高校导乘图”，并进行了十余次升级，形成如今的导医、导学、导游、导乘“四导服务”；她创新设立“姚婕服务台”“爱心候车区”“会合点”等20余项创新服务举措，并在线网得到推广，成为武汉地铁里的“服务样本”。

她提炼出的“姚婕服务工作法”：笑容多一点，暖心；专业精一点，用心；行动快一点，贴心；服务细一点，精心；探求深一点，知心。武汉地铁将此制成“口袋书”在全线网推广应用。

作为2号线党支部书记，姚婕带领全线党员和车站员工推出“通途行动”服务品牌，与铁路汉口站、天河机场等单位携手，联合打造“空铁地心连心”服务，提供“点对点”乘客预约服务、重点人群接续服务、互通“出行服务信息卡”等。一系列“一站式”服务赢得了众多乘客的高度赞誉。姚婕因此收到全国百余名乘客的锦旗和感谢信，被乘客亲切称作“陀螺站长”。

江河里寻梦，为水生态“把脉”

水利部中国科学院水工程生态研究所“鲟梦江河”服务队、第十批全国岗位学雷锋标兵集体

水利部中国科学院水工程生态研究所“鲟梦江河”服务队（以下简称服务队，原保护河湖生态志愿服务队）于2017年成立，成立之初依托研究所的科研平台开展中华鲟物种保护活动。经多年发展，目前服务范围已涵盖增殖放流、科普教育、技术培训等多个服务板块。服务队现有成员86人，35周岁及以下青年超过62%，硕博士学历成员占比约70%。

为河湖生态“把脉”，是服务队的主要工作。他们先后完成了25条河流、31个湖泊水库的水生态监测技术服务，开展了三峡水库等22次生态调度监测与效果评估，为长江流域生态修复和河湖健康发展提供智力支撑。参与运营丹江口等10座鱼类增殖放流站，放流中华鲟、圆口铜鱼、长鳍吻鮈等珍稀鱼类5000余万尾，帮助丹江口水库生态恢复、保障“一泓清水永续北上”专业领域之外，服务队持续推出“探秘水中大熊猫-中华鲟科普亲子行”“探秘中华鲟 共护长江美”等科普活动60余场次，国内外线上线下累计受众万余人次，向公众传播护水理念。同时，开展“一带一路”河湖生态保护技术培训，推进“一带一路”国际水利合作走深走实，为沿线国家培养水利技术人才，为全球水治理提供中国经验。

服务队成立以来，中国科协“一带一路”河湖生态保护联合培训中心、湖北省水生态保护与修复工程技术研究中心、长江流域水生态监测中心相继落户水生态所。36名团队成员荣获水利部、中科院、中国科协等单位表彰。

（来源：极目新闻）

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