金昌：车管窗口“小阵地”，书写营商环境“大文章”

车管业务窗口虽小，却是政府连接企业和群众的重要桥梁和纽带，更承载着优化营商环境的重要使命。近年来，金昌市公安局交管支队车管大队深耕窗口服务主阵地，以“放管服”改革为利刃破解办事堵点，用流程再造的“绣花功夫”打通服务“最后一公里”，让企业和市民在方寸窗口前切实感受到政务服务的温度与速度。

△在车管业务窗口，工作人员正悉心提供服务

今年，金昌汽车站客运有限公司按照“两新”工作要求，分批次购入纯电动公交车和纯电动出租车，第一次购入37台纯电动公交车和60台纯电动出租车，第二次购入30台纯电动出租车。在这些车辆的注册登记过程中，车管大队提供的高效服务让企业直呼贴心。

“不仅开通绿色通道、‘大批量’业务办理窗口，还根据我们的需求，合理安排办理时间，为我们这些车辆的挂牌运营，提供了很多的便利。”金昌汽车站客运有限公司副经理方永天告诉记者，“对我们企业来说，车管大队的高效服务为我们节省了时间成本与人力成本，这份助力不仅保障了我们绿色交通业务的顺利推进，更让我们深切感受到职能部门对企业发展的贴心护航。”

金昌市公安局交管支队车管大队认真贯彻省厅、市局关于优化营商环境工作的部署要求，紧扣“减环节、减材料、减时限”目标，通过整合业务窗口，推广“一窗通办”、内部数据共享等方式，大幅压缩业务办理时限，将更多“简、快、便、利”惠及企业和群众。

并强化信息化建设，提升“交管12123”APP业务应用服务质效，企业和群众可通过“交管12123”APP或公安部交通安全综合服务平台官方网站，足不出户办理预约考试、预选号牌、驾驶证补换领等业务，有效避免了到业务办理大厅排队的繁琐步骤。同时，在窗口配置自助服务终端，实现了服务渠道多元化，进一步增强服务的便捷性与普惠性。

通过队伍建设与服务质效双轮驱动，构建“双训双考”体系，强化服务意识，优化服务态度。每季度开展工作业务与政务礼仪专项培训，常态化开展业务培训与文明礼仪培训，在每个窗口设置政务服务评价二维码，每一位前来办理业务的群众可以通过手机扫码对业务办理的流程进行评价。金昌市公安局交管支队车管大队三级警长贺书红说：“我们牢固树立‘管理就是服务，服务就是前提’工作理念，增强窗口人员的服务意识和能力，进一步拓展车管驾业务办理渠道，实现便捷高效服务，推动营商环境持续向好。”

当每一次业务的成功办理都成为优化营商环境的生动注脚，每一项服务创新都转化为企业发展的“养分供给”，金昌市公安局交管支队车管大队正以可见可感的变革，书写政务服务高质量发展的全新答卷。