“每个人都值得被温柔以待” 老年护理院女护理员的一天

来源：【西安日报】

4月27日5时20分，天还未亮，柳倩茹已经出门，踏上上班的路。

柳倩茹今年35岁，是西安碑林区康福得护理院一名护理员。2017年，护理院刚刚成立时，她从三甲医院离职，从一名护士成为一名护理员。

5点44分，柳倩茹来到护理院，参加护理院的交接班晨会。当天，她负责的是4名老人，其中2人生活不能自理，2人半自理。晨会开完，柳倩茹向晚班护理员详细了解4名老人的情况，包括老人夜休、情绪、身体以及生活物品位置等。6时许，交接班结束，柳倩茹走进一个房间。“张阿姨，早上好。”柳倩茹唤醒老人，开窗通风。

柳倩茹在记录老人身体情况

张娟今年68岁，患有严重的尿毒症，生活不能自理。老人全身肿胀，皮肤脆弱，抽血时使用的扎带都可能将老人胳膊上的肌肤勒破，骨突处一次小小的磕碰都可能渗血。柳倩茹仔细确认老人身体情况，将老人骨突处的枕垫轻轻抽出，换上新的枕垫，再慢慢帮老人翻身，让老人躺得舒服些。

“刚做护理员时很无措，铺床、擦身、洗头、洗脚、翻身、端屎端尿……每天都忙得像陀螺。”柳倩茹记得，入行不久，她负责护理的一名老人患有严重便秘，为了协助老人顺利排便，她甚至得用手。还有些老人因为病痛情绪无常，很难配合。但大多时候，爷爷奶奶们都很好，也很可爱，跟小孩一样。看柳倩茹忙，老人会拉她坐下，给她递水果吃；家里人带来的好吃的，老人们总是会记着她，分享给她。

上午8时，医护人员来查房，柳倩茹和对方沟通后，开始陪老人聊天解闷儿。10时左右，老人们的晨起和吃早餐的工作基本完成。“倩茹，我想看会儿新闻。”听到张娟的喊声，柳倩茹帮老人打开电视，再帮一旁的刘芳兰做康复训练后，接着来到对面房间照顾另外两名老人。3人聊起育儿经，一聊就停不下来，十分热闹。

柳倩茹和老人一起做益智游戏

“我从小跟着我的爷爷奶奶长大，擅长跟老人相处。毕业后，我留在西安工作，两位老人还在河南老家，除了节假日，平常见面的机会并不多。”柳倩茹说，护理院的老人大多都跟她爷爷奶奶同龄，看到他们就好像看到自己家的老人，让她觉得亲切。

8年的护理生涯，有一位叫刘国强的老人给柳倩茹留下的印象最深。当时，这位老人快90岁了，受糖尿病等慢性疾病折磨，瘦得几乎皮包骨。因为还患有老年痴呆，老人不太记得家人，连吃饭也时常忘记，容易激动，护理难度很大。

为了取得他的信任，柳倩茹绞尽脑汁，从老人爱看的电视剧、爱听的歌或者偶尔想起来的家人切入话题，像哄孩子一样哄他吃饭、陪他聊天、逗他开心。晚上，老人情绪烦躁易醒，柳倩茹守在门口，一听见有动静就赶忙进屋，一边轻声地讲老人爱听的革命故事，一边轻抚老人的背，直到哄他睡着。

就在柳倩茹以为她已经完成了这场“破冰”行动时，现实又给了她一个打击。一天早上，在她刚抱起老人准备往轮椅上转运去晨练时，老人毫无预兆地给她脸上打一巴掌。怕老人继续挣扎摔倒，柳倩茹凭护理经验，立即将老人放回床上、拉起床档。在确保老人安全后，柳倩茹的眼泪才喷涌而出……

柳倩茹正在照顾老人

当时的柳倩茹感觉很委屈。但没过一会儿，老人见到她时又开心地叫她名字，拉着她絮叨。她也就释然了：“爷爷只是生病了，否则他肯定不会这么做。”

慢慢的，老人的症状有了改善，情绪也和缓了，还非常依赖她。“爷爷让我感觉自己特别被需要，这种被信任和被依赖的感觉很温暖。”柳倩茹说。

11时30分，午餐时间到了，柳倩茹帮老人领好餐，送到房间。张娟只能吃流食，柳倩茹先将张娟的饭菜放进破壁机粉碎，再照顾其他老人用餐。待其他老人用完餐，她将破壁机里的“糊糊”倒进碗里，再一勺一勺喂给张娟。

饭后休息半小时后，老人们开始午睡。从下午3时到傍晚6时，柳倩茹还要配合院长查房，她要一一介绍老人当天的情况，忙完这些，她还要打好热水，帮老人们泡脚。下午6时整，忙完一天的工作，在和晚班护理员交接完后，柳倩茹踏上回家的路。

“每个人都值得被温柔以待，尤其是在最需要关怀的晚年。我的工作能为爷爷奶奶们带来温暖和希望，这是让我自豪的事。”柳倩茹说。

（文中老人为化名）

文/图/视频 西安报业全媒体记者 孙嘉敏 部分图片由受访者提供

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